Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Ödeme onaylandıktan kısa süre sonra sipariş numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Sonrasında sipariş durumunu “Siparişlerim” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Tüm siparişler, ürünlerin stok durumuna bağlıdır.
Ürün tedariğinde bir sorun olduğunda veya stokta ürün kalmadığında siparişin geri kalanını göndeririz veya sipariş tek bir ürün içeriyorsa iptal ederiz. Ödediğiniz tutarı iade ederiz.
İade ve Değişim Politikası
Silueta'da iadeler daima ücretsizdir ve iade süresi gönderinin onay tarihinden itibaren 30 gündür.
İç çamaşır, mayo, küpe, külotlu ve diğer çorap ürünleri değiştirilemez ve iade edilemez. Giysiler mükemmel durumda olmalıdır (kullanılmamış, yıkanmamış, iç ve dış etiketleriyle, tadilatsız ve ilgili alışveriş fişi ile beraber). Satın alma belgesi, hediye çeki ile sipariş verilmesi durumunda, para iadesinin satın alma için kullanılan ödeme yöntemiyle işlenmemesi için gereklidir.
İadeler her zaman alışverişin yapıldığı pazar ağı dahilinde yapılır. İade işlemini, belirtilen koşullara uyarak, mağazalarımızdan birinde, hesabınızdan evden teslimat talebi oluşturarak veya web sitemizdeki hesabınızdan etiket talep ederek bir kurye şubesinden gerçekleştirebilirsiniz.
Silueta, kıyafetlerin gönderildiği durumda bulunmadığı ve/veya iade şartlarımıza uymadığı hallerde, zaman sınırının dışında iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. Mallar bize ulaşana kadar veya siz bir iade kanıtı sunana kadar para iadesini geciktirebiliriz.